¿Qué es softphone?

Un softphone es un software que permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de internet, utilizando una computadora o dispositivo móvil en lugar de un teléfono tradicional. Los softphones pueden utilizar tecnologías como VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) para establecer conexiones de voz a través de la red.

Estos programas suelen ofrecer una amplia variedad de funcionalidades, incluyendo marcación, identificación de llamadas, transferencias, conferencias, grabación de llamadas, mensajería instantánea y más. Algunos softphones también permiten la integración con aplicaciones de correo electrónico, agendas y otros sistemas empresariales.

Los softphones son utilizados por empresas y usuarios individuales como una alternativa económica y flexible a los teléfonos de escritorio tradicionales. Ofrecen la posibilidad de realizar llamadas desde cualquier lugar con conexión a internet, lo que resulta especialmente útil para teletrabajo, viajes de negocios o trabajadores remotos.

Algunos ejemplos populares de softphones incluyen Skype, Zoiper, X-Lite, 3CX, Grandstream Wave y muchos más. Estos programas están disponibles para su descarga en diversas plataformas y sistemas operativos, tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles.