BSS (Business Support Systems) se refiere a un conjunto de sistemas de soporte empresarial que ayudan a las organizaciones a gestionar sus procesos comerciales. Estos sistemas incluyen herramientas y aplicaciones que se utilizan para la gestión de clientes, facturación, administración de pedidos, gestión de inventario, análisis de datos, etc.
Los sistemas de soporte empresarial son esenciales para las organizaciones ya que les permiten automatizar y optimizar sus procesos, lo que a su vez les ayuda a mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la productividad.
Algunos ejemplos de sistemas de soporte empresarial incluyen sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), sistemas de gestión de inventario, sistemas de gestión de facturación, sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), entre otros.
En resumen, BSS juega un papel fundamental en la gestión y el éxito de las empresas al proporcionarles las herramientas necesarias para aumentar su eficiencia y competitividad en el mercado.
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